Как HR-диагностика команды помогла повысить производительность и увеличить выручку
Ситуация
Крупная российская логистическая компания, занимающаяся крупногабаритными перевозками, обратилась в Группу «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ» в связи с поиском возможных вариантов увеличения производительности рабочего коллектива. За последний квартал наблюдалось снижение выручки ввиду сниженной мотивации сотрудников к работе, отсутствия прозрачной системы мотивации и горизонтальной структуры.
Необходимо было оценить целесообразность введения новой системы мотивации для сотрудников и проведения реорганизации внутри компании.
Решение
Для решения поставленной проблемы специалисты практики Управленческого консалтинга провели HR-диагностику с элементами аудита бизнес-процессов для определения рамок функционала каждого из них. Как оказалось, основная проблема заключалась в отделе управления логистическими операциями. Обязанности сотрудников данного отдела были следующими:
-
поиск заказчиков;
-
согласование маршрута;
-
подбор подходящего транспорта для крупногабаритного груза;
-
организация и согласование погрузки транспорта перед рейсом.
На момент обращения в Группу «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ» в компании клиента сотрудники получали фиксировано 2% от закрытой совершённой сделки. В связи с тем, что данная система мотивации не стимулировала сотрудников к оптимизации маршрутов и согласованию лучших условий, было решено перераспределить функционал внутри отдела. Создать определенный элемент соревнования для стимулирования конкуренции.
Сотрудникам был установлен план и градация вознаграждения в зависимости от личного и общего результата отдела (все показатели и цифры изменены в соответствии с требованиями NDA):
-
4–16 закрытых сделок за месяц – 1.8% от сделки;
-
17–28 закрытых сделок за месяц – 2% от сделки;
-
28–40 закрытых сделок за месяц – 2.2% от сделки.
Таким образом, сотрудники, работающие с меньшей эффективностью, будут замотивированы работать усерднее, чтобы получить больший бонус, тем самым способствуя улучшению общего результата по блоку и росту выручки.
Результат
Компания опробовала новую систему мотивации в 3 филиалах в разных регионах страны. Результаты показали, что с одной стороны, мотивация сотрудников увеличилась только спустя несколько месяцев – в силу адаптации к новым изменениям и смене 10% сотрудников, которые не смогли адаптироваться к новым реалиям.
Через полгода выручка компании в этом блоке выросла на 17%.
Связанные услуги
Читайте также
20 сентября на бесплатном вебинаре Ольга Косинова, Руководитель практики Кадрового консалтинга Группы «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ», подробно рассмотрела практику ведения воинского учета и рассказала, как при этом минимизировать риски привлечения к ответственности.
Эксперты Группы представляют мониторинг законодательных нововведений в РФ за период с 11 по 22 августа 2023 года.
Владимир Поклад, Руководитель практики Управленческого консалтинга, в своей статье для РБК Pro - о том, что такое бенчмаркинг, какие у него цели и задачи и как его применение может помочь в принятии управленческих решений на примере некоторых крупнейших компаний.
