Маркетинговые исследования – стратегический инструмент для обеспечения роста бизнеса. Благодаря анализу рынка у вас появляется возможность значительно уменьшить риски при запуске продукта. Профессиональные исследования также позволяют увеличивать продажи, производить сегментацию аудитории, выявлять новые каналы продвижения, строить обоснованные гипотезы и изучать поведение покупателей или действия конкурентов.
Однако маркетинговые исследования дают результаты лишь при условии проведения под контролем экспертов. Заказать их услуги вы можете в Группе «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ». Наша компания поможет вам организовать исследование любой сложности. Вместе с нами вы эффективно выполните тестирование спроса, разработаете стратегию продвижения или получите исчерпывающие данные о потребителях. Обращайтесь к нам с любой задачей, и мы поможем ее решить.
Что такое маркетинговые исследования и почему они необходимы
Маркетинговые исследования сводятся к систематическому сбору, анализу и интерпретации информации, которая связана с конкретным рынком. В первую очередь они нужны для принятия обоснованных управленческих решений. Чтобы лучше понять, о чем речь, давайте рассмотрим пример применения исследования.
Допустим, вы хотите определить ценность вашего нового товара для клиентов. Без проведения маркетингового исследования вам бы пришлось действовать практически вслепую. Если же вы закажете анализ рынка в нашей компании, то получите исчерпывающие и достоверные ответы на вопросы вроде:
- Кто является моими клиентами?
- Чего на самом деле хотят потребители?
- Какую цену ставить на товар?
- Кто мои ближайшие конкуренты?
Маркетинговые исследования – ключ к пониманию клиентских потребностей и конкурентной среды. Особенно это актуально для рынков с высокой конкуренцией. Вывод продукта на них без предварительных исследований с большой вероятностью окончится провалом и приведет к убыткам.
Ключевые цели и задачи маркетинговых исследований
- Анализ потребностей целевой аудитории. Без маркетинговых исследований, которые направлены на достижение этой цели, довольно трудно создавать востребованные продукты. Понимание «болей» и предпочтений ЦА значительно упрощает задачу.
- Рыночная оценка. В процессе исследования устанавливается объем рынка и перспективность конкретной ниши. Дополнительно прогнозируется спрос на товары или какие-либо профессиональные услуги.
- Конкурентный анализ. Маркетинговое исследование сосредотачивается на отслеживании действий и стратегий конкурирующих компаний. В итоге определяются их сильные и слабые стороны.
- Сегментация ЦА. В ходе исследования целевая аудитория делится на отдельные группы. Прежде всего, оно проводится для персонализации предложений. Представители того же малого и среднего бизнеса – как правило, абсолютно разные сегменты.
- Тестирование продуктов и гипотез. В этом случае маркетинговые специалисты сосредотачиваются на проверке новых идей или рекламных материалов. Последние тестируются на фокус-группах перед представлением рынку.
- Расчет цены. Маркетологи помогают определить оптимальную стоимость продукта. Тем самым максимизируется прибыль, потому что ценообразование опирается на маркетинговую экспертизу.
- Анализ потребительского пути. Подобные маркетинговые исследования направлены на изучение поведения клиентов перед совершением покупки. Они осуществляются комплексно: от первого контакта с продуктом до заключения сделки.
Виды маркетинговых исследований рынка
Существуют 3 основных вида исследований: кабинетные, качественные и количественные. Таблица ниже наглядно демонстрирует их особенности.
Тип маркетингового исследования |
Задачи |
| Кабинетные исследования |
|
| Качественные исследования |
|
| Количественные исследования |
|
Качественные исследования: глубина понимания потребителя
- Работа с фокус-группами. В дискуссиях, которые проводят для выполнения маркетинговых исследований, участвует 6-10 человек. Коммуникация дает возможность проследить динамику мнений и проверить реакцию на концепты.
- Проведение глубинных интервью. Данный метод исследований подразумевает общение с респондентами в формате «один на один». Преимущественно он используется для анализа персональных историй, скрытой мотивации и т. п.
- Этнографические исследования. Специалисты проводят мероприятия по изучению поведения потребителей дома, в магазинах, на работе и пр. Задача – узнать разницу между тем, что говорит и делает целевая аудитория.
- Коридорные интервью. Эти качественные исследования строятся на коротких опросах случайных людей. В итоге удается быстро и сравнительно дешево проанализировать первичную реакцию на продукт.
- Тестирование юзабилити. Маркетинговое исследование состоит в наблюдении за пользователями, которым поручают выполнить определенные действия на сайте или в мобильном приложении. Как результат, выявляются недочеты интерфейса.
- Методика «Тайный покупатель». По мере прохождения этапов исследования этого типа тестируется качество обслуживания. Сами маркетологи как раз выступают в роли тех самых тайных покупателей.