Как HR-диагностика команды помогла повысить производительность и увеличить выручку
Ситуация
Крупная российская логистическая компания, занимающаяся крупногабаритными перевозками, обратилась в Группу «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ» в связи с поиском возможных вариантов увеличения производительности рабочего коллектива. За последний квартал наблюдалось снижение выручки ввиду сниженной мотивации сотрудников к работе, отсутствия прозрачной системы мотивации и горизонтальной структуры.
Необходимо было оценить целесообразность введения новой системы мотивации для сотрудников и проведения реорганизации внутри компании.
Решение
Для решения поставленной проблемы специалисты практики Управленческого консалтинга провели HR-диагностику с элементами аудита бизнес-процессов для определения рамок функционала каждого из них. Как оказалось, основная проблема заключалась в отделе управления логистическими операциями. Обязанности сотрудников данного отдела были следующими:
-
поиск заказчиков;
-
согласование маршрута;
-
подбор подходящего транспорта для крупногабаритного груза;
-
организация и согласование погрузки транспорта перед рейсом.
На момент обращения в Группу «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ» в компании клиента сотрудники получали фиксировано 2% от закрытой совершённой сделки. В связи с тем, что данная система мотивации не стимулировала сотрудников к оптимизации маршрутов и согласованию лучших условий, было решено перераспределить функционал внутри отдела. Создать определенный элемент соревнования для стимулирования конкуренции.
Сотрудникам был установлен план и градация вознаграждения в зависимости от личного и общего результата отдела (все показатели и цифры изменены в соответствии с требованиями NDA):
-
4–16 закрытых сделок за месяц – 1.8% от сделки;
-
17–28 закрытых сделок за месяц – 2% от сделки;
-
28–40 закрытых сделок за месяц – 2.2% от сделки.
Таким образом, сотрудники, работающие с меньшей эффективностью, будут замотивированы работать усерднее, чтобы получить больший бонус, тем самым способствуя улучшению общего результата по блоку и росту выручки.
Результат
Компания опробовала новую систему мотивации в 3 филиалах в разных регионах страны. Результаты показали, что с одной стороны, мотивация сотрудников увеличилась только спустя несколько месяцев – в силу адаптации к новым изменениям и смене 10% сотрудников, которые не смогли адаптироваться к новым реалиям.
Через полгода выручка компании в этом блоке выросла на 17%.
Связанные услуги
Другие кейсы
Array
(
[NAME] => Внедрение и развитие системы корпоративного управления в группе компаний
[LINK] => /clients/cases/vnedrenie-i-razvitie-sistemy-korporativnogo-upravleniya-v-gruppe-kompaniy/
[PREVIEW] =>
[IMAGE] => /upload/iblock/13b/23il0hpksznqtjsjnedjb8b3gc23l8tn/Keys.jpg
[DATE] =>
[PERSON] => Array
(
[ID] => 14014
[~NAME] => Виктория Шпаковская
[NAME] => Виктория Шпаковская
[~ROLE] => Директор департамента Внутреннего контроля и управления рисками
[ROLE] => Директор департамента Внутреннего контроля и управления рисками
[~PREVIEW] =>
Виктория окончила Московский Авиационный Институт по направлениям «Системы автоматизированного управления» и «Экономика». Эксперт-практик с опытом более 20 лет в области построения систем внутреннего контроля, систем управления рисками, корпоративного управления и организации работы служб внутреннего аудита.
Среди ключевых компетенций – проведение комплексного анализа процессов в компании, оценка экономической эффективности управления процессами, реинжиниринг, документирование и тестирование процессов, построение системы внутреннего контроля по методологии COSO ERM, а также организация мониторинга применения всех компонентов системы внутреннего контроля.
[PREVIEW] =>
Виктория окончила Московский Авиационный Институт по направлениям «Системы автоматизированного управления» и «Экономика». Эксперт-практик с опытом более 20 лет в области построения систем внутреннего контроля, систем управления рисками, корпоративного управления и организации работы служб внутреннего аудита.
Среди ключевых компетенций – проведение комплексного анализа процессов в компании, оценка экономической эффективности управления процессами, реинжиниринг, документирование и тестирование процессов, построение системы внутреннего контроля по методологии COSO ERM, а также организация мониторинга применения всех компонентов системы внутреннего контроля.
[PHONE] =>
[PHONE_RAW] =>
[EMAIL] =>
[PHOTO] => /upload/iblock/75c/v0hvxncnml9xf54ucrnvlqoygn11l8qw/Viktoriya-SHpakovskaya_seryy-fon2.jpg
[AVATAR] => /upload/resize_cache/iblock/697/0vuh8pm28cehcx9je2v6qnhs824lfvzf/320_320_1/Viktoriya-SHpakovskaya_seryy-fon2.jpg
[TRANSPARENT_PHOTO] => /upload/resize_cache/iblock/986/nvwa1ubz91aup5hf7tn2tqoq0bi9raj3/1080_1080_1/6_min.png
[ABOUT] =>
)
[TAGS_OPEN] => Array
(
[0] => Array
(
[ID] => 6047
[~NAME] => Система внутреннего контроля
[NAME] => Система внутреннего контроля
[LINK] => /search/tags/?q=система+внутреннего+контроля
)
)
[TAGS] => Array
(
[0] => Array
(
[ID] => 6047
[~NAME] => Система внутреннего контроля
[NAME] => Система внутреннего контроля
[LINK] => /search/tags/?q=система+внутреннего+контроля
)
[1] => Array
(
[ID] => 14010
[~NAME] => Практика Внутреннего контроля и управления рисками
[NAME] => Практика Внутреннего контроля и управления рисками
[LINK] => /search/tags/?q=практика+внутреннего+контроля+и+управления+рисками+
)
)
)
Array
(
[NAME] => Оценка рисков закупки отдельных видов лигатуры и их минимизация для крупной металлургической компании
[LINK] => /clients/cases/otsenka-riskov-zakupki-otdelnykh-vidov-ligatury-i-ikh-minimizatsiya-dlya-krupnoy-metallurgicheskoy-k/
[PREVIEW] =>
[IMAGE] => /upload/iblock/32f/i88g39u3dovr8xwxlkr31qbf7vr5ml3p/Metall.jpg
[DATE] =>
[PERSON] => Array
(
[ID] => 14014
[~NAME] => Виктория Шпаковская
[NAME] => Виктория Шпаковская
[~ROLE] => Директор департамента Внутреннего контроля и управления рисками
[ROLE] => Директор департамента Внутреннего контроля и управления рисками
[~PREVIEW] =>
Виктория окончила Московский Авиационный Институт по направлениям «Системы автоматизированного управления» и «Экономика». Эксперт-практик с опытом более 20 лет в области построения систем внутреннего контроля, систем управления рисками, корпоративного управления и организации работы служб внутреннего аудита.
Среди ключевых компетенций – проведение комплексного анализа процессов в компании, оценка экономической эффективности управления процессами, реинжиниринг, документирование и тестирование процессов, построение системы внутреннего контроля по методологии COSO ERM, а также организация мониторинга применения всех компонентов системы внутреннего контроля.
[PREVIEW] =>
Виктория окончила Московский Авиационный Институт по направлениям «Системы автоматизированного управления» и «Экономика». Эксперт-практик с опытом более 20 лет в области построения систем внутреннего контроля, систем управления рисками, корпоративного управления и организации работы служб внутреннего аудита.
Среди ключевых компетенций – проведение комплексного анализа процессов в компании, оценка экономической эффективности управления процессами, реинжиниринг, документирование и тестирование процессов, построение системы внутреннего контроля по методологии COSO ERM, а также организация мониторинга применения всех компонентов системы внутреннего контроля.
[PHONE] =>
[PHONE_RAW] =>
[EMAIL] =>
[PHOTO] => /upload/iblock/75c/v0hvxncnml9xf54ucrnvlqoygn11l8qw/Viktoriya-SHpakovskaya_seryy-fon2.jpg
[AVATAR] => /upload/resize_cache/iblock/697/0vuh8pm28cehcx9je2v6qnhs824lfvzf/320_320_1/Viktoriya-SHpakovskaya_seryy-fon2.jpg
[TRANSPARENT_PHOTO] => /upload/resize_cache/iblock/986/nvwa1ubz91aup5hf7tn2tqoq0bi9raj3/1080_1080_1/6_min.png
[ABOUT] =>
)
[TAGS_OPEN] => Array
(
[0] => Array
(
[ID] => 9958
[~NAME] => Аудит закупок
[NAME] => Аудит закупок
[LINK] => /search/tags/?q=аудит+закупок
)
[1] => Array
(
[ID] => 5763
[~NAME] => Металлургия
[NAME] => Металлургия
[LINK] => /search/tags/?q=металлургия
)
)
[TAGS] => Array
(
[0] => Array
(
[ID] => 9958
[~NAME] => Аудит закупок
[NAME] => Аудит закупок
[LINK] => /search/tags/?q=аудит+закупок
)
[1] => Array
(
[ID] => 14010
[~NAME] => Практика Внутреннего контроля и управления рисками
[NAME] => Практика Внутреннего контроля и управления рисками
[LINK] => /search/tags/?q=практика+внутреннего+контроля+и+управления+рисками+
)
[2] => Array
(
[ID] => 14012
[~NAME] => Управление рисками
[NAME] => Управление рисками
[LINK] => /search/tags/?q=управление+рисками
)
)
)
Array
(
[NAME] => Внедрение СВК и операционный аудит бизнес-процессов
[LINK] => /clients/cases/vnedrenie-svk-i-operatsionnyy-audit-biznes-protsessov/
[PREVIEW] =>
[IMAGE] => /upload/iblock/c24/o5kwwbijvucta7jhjvh4i3d7jjhhl0fn/Keys_3.jpg
[DATE] =>
[PERSON] => Array
(
)
[TAGS_OPEN] => Array
(
[0] => Array
(
[ID] => 6047
[~NAME] => Система внутреннего контроля
[NAME] => Система внутреннего контроля
[LINK] => /search/tags/?q=система+внутреннего+контроля
)
[1] => Array
(
[ID] => 14012
[~NAME] => Управление рисками
[NAME] => Управление рисками
[LINK] => /search/tags/?q=управление+рисками
)
[2] => Array
(
[ID] => 6113
[~NAME] => Производство
[NAME] => Производство
[LINK] => /search/tags/?q=производство
)
)
[TAGS] => Array
(
[0] => Array
(
[ID] => 6047
[~NAME] => Система внутреннего контроля
[NAME] => Система внутреннего контроля
[LINK] => /search/tags/?q=система+внутреннего+контроля
)
[1] => Array
(
[ID] => 14012
[~NAME] => Управление рисками
[NAME] => Управление рисками
[LINK] => /search/tags/?q=управление+рисками
)
[2] => Array
(
[ID] => 6113
[~NAME] => Производство
[NAME] => Производство
[LINK] => /search/tags/?q=производство
)
[3] => Array
(
[ID] => 14010
[~NAME] => Практика Внутреннего контроля и управления рисками
[NAME] => Практика Внутреннего контроля и управления рисками
[LINK] => /search/tags/?q=практика+внутреннего+контроля+и+управления+рисками+
)
)
)
Читайте также
Эксперты Группы представляют мониторинг законодательных нововведений в РФ за период с 10 по 15 января 2024 года.
Автоматизация систем управления в последние годы все больше становится актуальной. Наиболее востребованными из всех видов автоматизированных систем управления являются Автоматизированные системы управления технологическим процессом, которые получили широкое распространение в большом разнообразии сфер экономики большинства стран мира. О том, с чем связан данный факт, и какие есть перспективы и тенденции на рынке АСУ - в аналитическом материале экспертов Группы «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ».
Анна Крысина, Директор практики Финансового консалтинга, в своем комментарии для портала «Гудок» рассказала, что сдерживает рост транзита белорусских грузов по железной дороге в направлении российских портов и как быстро удастся нарастить объемы транзита в этом году.
Запрос предложения
