Автоматизация работы с персоналом для сервисной фирмы
Сервисная компания с небольшим штатом сотрудников middle и top менеджеров
Компания столкнулась с проблемами систематизации процесса подбора, дальнейшей адаптации сотрудников и получения обратной связи от руководителей подразделений. Было принято решение о трансформации HR-процессов, в частности – создание employee journey map и автоматизации блока по процессу подбора, адаптации и увольнения сотрудников. Основными целями были поставлены:
- улучшение коммуникации между сотрудниками HR-подразделения и внутренними заказчиками компании;
- выявление наиболее проблемных участков и департаментов, испытывающих сложности с укомплектованностью персоналом;
- придание процессу адаптации системности и четкости (на момент старта работ, адаптация велась стихийно и ограничивалась только welcome тренингом).
ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТА
- Отсутствие каких-либо регламентирующих документов, профилей компетенций для каждой вакантной должности, находящейся в работе у рекрутеров
- Отсутствие возможности руководителей (внутренних заказчиков) отслеживать, как идет работа по подбору кандидатов, и положительно влиять на данный процесс.
Работы были разделены на несколько этапов:
Этап 1. Анализ текущей ситуации, выявление проблемных зон.
Диагностика позволила выявить ряд проблем:
- новые вакансии не проходили через официальный процесс согласования;
- вакансии не были качественно описаны – в частности, руководители не принимали участие описании требований и обязанностей;
- этап отбора проводился стихийно (отсутствовали заранее подготовленные тесты, опросники);
- отсутствовала «встроенная» карта компетенций;
- были обнаружены «подвисшие» и «забытые» кандидаты;
- отсутствовал формализованный пре и он-бординг с чек-листами;
- сотрудники HR-отдела забывали оформить все необходимые документы, терялась существенная части данных;
- отсутствовала практика сопровождения кандидата в первый день/неделю/месяц/три месяца;
- сборники правил и первоначального обучения не были составлены;
- новичков минимально информировали о том, как движется процесс их адаптации, отсутствовали системная обратная связи и регулярные встречи 1:1;
- отсутствовала практика заблаговременного оповещения руководителя об окончании срока испытания нового сотрудника;
- не был отлажен процесс официального закрытия ИС с подведением итогов и получением обратной связи;
- в процессе адаптации отсутствовали элементы геймификации.
Этап 2. Создание регламентирующих документов основных процессов, создание подробного профиля должности кандидата, соответствующего стратегии и этапу жизненного цикла компании (hard skills, soft skills, основные мотивационные факторы и ценности).
Этап 3. Автоматизация бизнес-процессов с использованием выбранного клиентом программного обеспечения (Битрикс: корпоративный портал). Битрикс позволил внедрить автоматизацию в действующие процессы в компании, а также закрыть текущие потребности клиента без привлечения нового программного комплекса и увеличения затрат на ИТ.
Этап 4. Построение архитектуры HR-аналитики и автоматизированной отчетности для вновь созданных процессов: сбор данных и построение воронок подбора, адаптации с целью детального анализа данных процессов. Итоговые отчеты консультанты по запросу клиента формировали в системе MS Power BI с удобным интерфейсом для пользователей.
Этап 5. Заключительный этап включал в себя обучение персонала новому продукту компании.
В результате проекта клиент получил:
- Повышение прозрачности системы найма;
- Повышение уровня эффективности и профессиональной компетентности HR команды при отборе кандидатов, соответствующих потребностям внутреннего клиента;
- Минимизацию численности «подвисших» кандидатов;
- Увеличение скорости принятия решений на стадии подготовки и отправки оффера;
- Снижение рисков потери кандидатов в процессе адаптации сотрудника (сокращение увольнений в первые месяцы работы на 43%, в частности из-за недовольства новичков, что им не уделяется должного внимания, а процесс их вхождения в должность и обучения носит стихийный характер);
- Сокращение сроков и стоимости адаптации нового сотрудника;
- Сокращение общих издержек клиента на процессы подбора, найма и адаптации специалиста.
- Выявление иных проблем в компании, требующих дальнейшей глубокой проработки: построение системы обучения и развития сотрудников, наличие индивидуальных автоматизированных планов развития работников, построение блоков knowledge management и total rewards, улучшение процессов внутренней коммуникации и общего уровня вовлеченности и удовлетворенности работой в компании т.д.
Снизилось время закрытия вакансии на 42%
Увеличилось успешное прохождение испытательного срока на 23%
Связанные услуги
Отзывы
Специалисты компании продемонстрировали внимательный и комплексный подход: детально изучили правовые аспекты, проанализировали рыночную ситуацию и учли особенности бренда. Представленный отчет отличается точностью и содержит всю необходимую информацию для планирования дальнейших шагов по защите и развитию интеллектуальной собственности.
Мы уверенно рекомендуем АО АК «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ» как надежного эксперта в сфере оценки нематериальных активов и сопровождения сделок с объектами интеллектуальной собственности.
В ходе сотрудничества специалисты компании продемонстрировали высокий уровень профессионализма, глубокое понимание отраслевой специфики и ответственный подход к выполнению поставленных задач. Особо отмечаем системный подход к проверке, внимательность к деталям и конструктивное взаимодействие на всех этапах аудита.
Все работы выполнены в установленные сроки с надлежащим качеством. По результатам сотрудничества ООО «ПЕРЕСЛАВСКАЯ ТАБАЧНАЯ ФАБРИКА» подтверждает соответствие оказанных услуг высоким стандартам и рекомендует АО АК «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ» в качестве надежного партнера для проведения аудиторских проверок.
Эксперты
Работает в Группе «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ» с 2005 года. Мастер делового администрирования, эксперт в области управления проектами. Первое высшее образование получила в МГУ им. М.В. Ломоносова, закончив факультет психологии, являющийся одним из ведущих мировых центров в данной сфере. Внесла значимый вклад в проект по автоматизации и моделированию бизнес-процессов компании, действуя в составе рабочей группы. Активно участвует в реализации проектов департамента управленческого консалтинга.
С отличием окончила университет по специальности «Бухгалтерский учет и аудит», является мастером делового администрирования, имеет диплом ACCA по Международной Финансовой Отчетности. Более 15 лет работает в сфере аудита и бухгалтерского учета, реализовала проекты для крупнейших игроков различных отраслей российской экономики.
Дарья внесла значительный вклад в разработку методологии и внутренних стандартов качества аудиторских услуг в Группе, наладила эффективную систему формирования проектных команд. Является членом Комитета по аудиту общественно значимых организаций (ОЗО) СРО Аудиторская Ассоциация «Содружество» и активно участвует в развитии аудиторского рынка в России.
Ольга окончила Орловский государственный аграрный университет по специальности «Бухгалтерский учет и аудит», является квалифицированным аудитором, имеет более 15 лет опыта работы в сфере аудита и бухгалтерского учета.
Среди ключевых компетенций – проведение аудита, разработка и написание внутренних локальных актов, формирование и внедрение внутренних стандартов в рамках системы контроля, контроль работы бухгалтерии, а также консультирование в различных областях, включая вопросы налогового планирования, сложные вопросы бухгалтерского учета и формирования отчетности.
Владимир имеет более чем 20-летний опыт в области стратегического консультирования и повышения операционной эффективности в международных и российских организациях. В том числе 8 лет работал на руководящих должностях. Сертифицированный руководитель проектов PMP, сертифицированный аналитик по альтернативным инвестициям CAIA. Закончил MBA по направлению финансы и менеджмент в Бизнес-школе Чикагского Университета.
Среди ключевых компетенций - разработка стратегий развития, сопровождение инвестиционных проектов, повышение операционной эффективности, постановка проектных офисов в компаниях различных отраслей.
Окончила Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ» по специальности «Бухгалтерский учет, анализ и аудит». Имеет опыт работы более 15 лет в сфере аудита и бухгалтерского учета.
Среди ключевых компетенций – проведение анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия, разработка и написание внутренних локальных актов, проведение форензика и Due diligence, проведение инвентаризаций на предприятиях различных отраслей российской экономики, постановка управленческого учета, а также консультирование по налоговому и бухгалтерскому учету.
Виктория окончила Московский Авиационный Институт по направлениям «Системы автоматизированного управления» и «Экономика». Эксперт-практик с опытом более 20 лет в области построения систем внутреннего контроля, систем управления рисками, корпоративного управления и организации работы служб внутреннего аудита.
Среди ключевых компетенций – проведение комплексного анализа процессов в компании, оценка экономической эффективности управления процессами, реинжиниринг, документирование и тестирование процессов, построение системы внутреннего контроля по методологии COSO ERM, а также организация мониторинга применения всех компонентов системы внутреннего контроля.
Олег окончил Институт профессиональных бухгалтеров и аудиторов России по специальности «Бухгалтерский учет», Институт профессионального образования по специальности «Оценка бизнеса», а также Институт международного права и экономики им. А.С. Грибоедова по специальности «Арбитражное управление». Имеет 5-летний опыт работы на должности ведущего бухгалтера, а также более 10 лет в оценочной деятельности.
Среди ключевых компетенций – оценка движимого и недвижимого имущества, подготовка отчетов в рамках проведения судебных экспертиз, анализ наилучшего варианта использования оцениваемых активов, а также разработка стратегий в области управления недвижимыми активами.
Павел имеет опыт работы в финансово-инвестиционном направлении – более 12 лет, в том числе на должности руководителя – 10 лет.
Среди ключевых компетенций – стратегическое консультирование, анализ финансово-хозяйственной деятельности компании, сопровождение реализации инвестиционных проектов: от этапов анализа, разработки концепции и стратегии до запуска и коммерческой реализации.
Читайте также
Эксперты Группы представляют мониторинг законодательных нововведений в РФ за период с 10 по 15 января 2024 года.
Эксперты Группы представляют мониторинг законодательных нововведений в РФ за период с 20 по 29 декабря 2023 года.
Аналитики Группы «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ» в своем комментарии для портала «Объясняем.рф» рассказали, как закрытие доступа к импортному ПО сказалось на работе госструктур и бизнеса России, а также как обстоит дело с отечественными разработками облачных сервисов.
Запрос предложения
