Реинжиниринг бизнес-процессов: комплексная услуга для трансформации бизнеса
Реинжиниринг бизнес-процессов – широкий спектр услуг от Группы «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ», которые направлены на радикальное переосмысление и перепроектирование деятельности компании. Главная их цель заключается в достижении существенных улучшений основных аспектов работы. Например, скорости и качества обслуживания.
При правильном подходе реинжиниринг значительно повышает эффективность тех или иных процессов. Одна из ключевых особенностей данного метода состоит в радикальности. Если оптимизация подразумевает улучшение действующих бизнес-процессов, то фундаментальная перестройка предполагает их создание с нуля.
Оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов: ключевые отличия
Характеристика |
Оптимизация |
Реинжиниринг |
| Уровень изменений | Постепенные улучшения по мере оптимизации. | Радикальное изменение процессов. |
| Отправная точка | Некоторый существующий процесс. | Пересоздание процесса с нуля. |
| Основная цель | Повышение эффективности процесса на 10-30% по завершении оптимизации. | Увеличение эффективности процесса в 2-10 раз и более. |
| Применение IT-решений | Автоматизация уже работающих процессов. | Базис нового процесса – передовые IT-продукты. |
| Риски и расходы | Обычно не слишком высокие или умеренные. | Высокие и иногда требующие внушительных инвестиций от бизнеса. |
Может показаться, что оптимизация бизнес-процессов чем-то хуже реинжиниринга. В действительности это 2 разных инструмента, которые используются в зависимости от ситуации. Оба приносят пользу бизнесу и помогают организации улучшать отдельные аспекты деятельности.
Ключевые принципы реинжиниринга
- Ориентация на результат. Вместо функциональных обязанностей фокусировка смещается в область конечной цели. Например, «полностью удовлетворить заказчика» вместо «обработать входящую заявку клиента».
- Процессное мышление. Работа компании воспринимается как единый процесс по созданию ценности для клиентов. В стандартном случае деятельность организации нередко воспринимается как набор разных отделов.
- Устранение лишнего. Процессы перепроектируются с прицелом на удаление тех шагов, что не добавляют ценности клиентам. Если по каким-то причинам от чего-то избавиться нельзя, выполняется оптимизация.
- Свобода для исполнителей. Ответственные сотрудники самостоятельно принимают решения. Тем самым сокращается время на согласование и внутренние бюрократические процедуры.
- Повсеместное использование IT-решений. Цифровые инструменты становятся своего рода драйвером развития компании. На их базе создаются совершенно новые методы работы.
Когда вашему бизнесу необходим реинжиниринг процессов
- Падение эффективности производства.
- Системный кризис ведения бизнеса.
- Неблагоприятные рыночные прогнозы.
- Уменьшение эффективности работы сотрудников.
- Технологический разрыв с конкурирующими организациями.
- Чрезмерная бюрократизация процессов.
- Увеличение штата без роста прибыли компании.
- Высокая себестоимость внутренних процедур.
Чтобы понять, как работает реинжиниринг, рассмотрим пример. Допустим, у компании уходит 30 дней на заказ какой-либо продукции. 25 из них тратится по причине того, что документы ожидают подписи ответственных сотрудников. Эффективность закупок падает на 200% за 2 года. Решение – автоматизация документооборота с оформлением покупок через автоподпись. В итоге время закупок сокращается до 5 дней.
Экспресс-диагностика проблемных зон в бизнес-процессах
Экспресс-диагностика – метод, который основывается на быстром анализе существующего положения дел в организации. Как правило, исследования длятся 2-5 дней. В их процессе выявляются «узкие места», критические аспекты деятельности и потенциал для функциональных улучшений.
Если говорить о реинжиниринге, то экспресс-диагностика сродни выявлению симптомов болезней в медицине. Именно на ее базе принимаются взвешенные решения о радикальных изменениях в бизнесе. Как вариант, внедрение того же электронного документооборота или передача ведения бухгалтерии на аутсорс профессионалам.
Методология реинжиниринга бизнес-процессов: поэтапный подход
Хотя для комплексного реинжиниринга используются разные методы, упрощенно он проходит по такой схеме:
- Формирование проектной команды.
- Разработка стратегии дальнейших действий.
- Анализ текущей схемы работы компании.
- Редизайн проблемных процессов.
- Подготовка технического задания и последующее внедрение.
- Анализ изменений и постоянное улучшение процессов.
Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов как часть реинжиниринга
Автоматизация – важная составляющая реинжиниринга. Для ее осуществления пользуются следующими методами:
- Роботизация процессов.
- Оптимизация работы IT-решений.
- Развертывание систем управления процессами.
- Глубокий анализ операций коммерческой компании для выявления аспектов ее деятельности, которые подлежат автоматизации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что такое реинжиниринг бизнес-процессов?
Это фундаментальная перестройка всех или отдельных аспектов работы компании. В отличие от оптимизации бизнес-процессов, реинжиниринг предполагает работу с «чистого листа».
Каковы результаты реинжиниринга бизнес-процессов?
Увеличение эффективности отдельных процессов в 2-10 и более раз. Многое зависит от задач заказчика.
Какова стоимость услуги реинжиниринга бизнес-процессов?
Цена определяется индивидуально. Чтобы получить расчет, свяжитесь с нашими специалистами.
Как проходит реинжиниринг бизнес-процессов?
Вначале мы формируем команду и разрабатываем стратегию реинжиниринга. Затем изучаем работу компании и делаем редизайн процессов. Потом внедряем их, анализируем улучшения и продолжаем совершенствовать.
Когда нужен реинжиниринг бизнес-процессов?
Реинжиниринг требуется по разным причинам. К примеру, фирма производит масштабную оптимизацию бизнес-процессов, но ее результаты не дают ожидаемого эффекта. Это значит, что работу компании надо кардинально менять.
В ходе сотрудничества специалисты компании продемонстрировали высокий уровень профессионализма, глубокое понимание отраслевой специфики и ответственный подход к выполнению поставленных задач. Особо отмечаем системный подход к проверке, внимательность к деталям и конструктивное взаимодействие на всех этапах аудита.
Все работы выполнены в установленные сроки с надлежащим качеством. По результатам сотрудничества ООО «ПЕРЕСЛАВСКАЯ ТАБАЧНАЯ ФАБРИКА» подтверждает соответствие оказанных услуг высоким стандартам и рекомендует АО АК «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ» в качестве надежного партнера для проведения аудиторских проверок.
Специалисты компании продемонстрировали внимательный и комплексный подход: детально изучили правовые аспекты, проанализировали рыночную ситуацию и учли особенности бренда. Представленный отчет отличается точностью и содержит всю необходимую информацию для планирования дальнейших шагов по защите и развитию интеллектуальной собственности.
Мы уверенно рекомендуем АО АК «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ» как надежного эксперта в сфере оценки нематериальных активов и сопровождения сделок с объектами интеллектуальной собственности.
Эксперты
Работает в Группе «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ» с 2005 года. Мастер делового администрирования, эксперт в области управления проектами. Первое высшее образование получила в МГУ им. М.В. Ломоносова, закончив факультет психологии, являющийся одним из ведущих мировых центров в данной сфере. Внесла значимый вклад в проект по автоматизации и моделированию бизнес-процессов компании, действуя в составе рабочей группы. Активно участвует в реализации проектов департамента управленческого консалтинга.
С отличием окончила университет по специальности «Бухгалтерский учет и аудит», является мастером делового администрирования, имеет диплом ACCA по Международной Финансовой Отчетности. Более 15 лет работает в сфере аудита и бухгалтерского учета, реализовала проекты для крупнейших игроков различных отраслей российской экономики.
Дарья внесла значительный вклад в разработку методологии и внутренних стандартов качества аудиторских услуг в Группе, наладила эффективную систему формирования проектных команд. Является членом Комитета по аудиту общественно значимых организаций (ОЗО) СРО Аудиторская Ассоциация «Содружество» и активно участвует в развитии аудиторского рынка в России.
Ольга окончила Орловский государственный аграрный университет по специальности «Бухгалтерский учет и аудит», является квалифицированным аудитором, имеет более 15 лет опыта работы в сфере аудита и бухгалтерского учета.
Среди ключевых компетенций – проведение аудита, разработка и написание внутренних локальных актов, формирование и внедрение внутренних стандартов в рамках системы контроля, контроль работы бухгалтерии, а также консультирование в различных областях, включая вопросы налогового планирования, сложные вопросы бухгалтерского учета и формирования отчетности.
Владимир имеет более чем 20-летний опыт в области стратегического консультирования и повышения операционной эффективности в международных и российских организациях. В том числе 8 лет работал на руководящих должностях. Сертифицированный руководитель проектов PMP, сертифицированный аналитик по альтернативным инвестициям CAIA. Закончил MBA по направлению финансы и менеджмент в Бизнес-школе Чикагского Университета.
Среди ключевых компетенций - разработка стратегий развития, сопровождение инвестиционных проектов, повышение операционной эффективности, постановка проектных офисов в компаниях различных отраслей.
Окончила Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ» по специальности «Бухгалтерский учет, анализ и аудит». Имеет опыт работы более 15 лет в сфере аудита и бухгалтерского учета.
Среди ключевых компетенций – проведение анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия, разработка и написание внутренних локальных актов, проведение форензика и Due diligence, проведение инвентаризаций на предприятиях различных отраслей российской экономики, постановка управленческого учета, а также консультирование по налоговому и бухгалтерскому учету.
Виктория окончила Московский Авиационный Институт по направлениям «Системы автоматизированного управления» и «Экономика». Эксперт-практик с опытом более 20 лет в области построения систем внутреннего контроля, систем управления рисками, корпоративного управления и организации работы служб внутреннего аудита.
Среди ключевых компетенций – проведение комплексного анализа процессов в компании, оценка экономической эффективности управления процессами, реинжиниринг, документирование и тестирование процессов, построение системы внутреннего контроля по методологии COSO ERM, а также организация мониторинга применения всех компонентов системы внутреннего контроля.
Олег окончил Институт профессиональных бухгалтеров и аудиторов России по специальности «Бухгалтерский учет», Институт профессионального образования по специальности «Оценка бизнеса», а также Институт международного права и экономики им. А.С. Грибоедова по специальности «Арбитражное управление». Имеет 5-летний опыт работы на должности ведущего бухгалтера, а также более 10 лет в оценочной деятельности.
Среди ключевых компетенций – оценка движимого и недвижимого имущества, подготовка отчетов в рамках проведения судебных экспертиз, анализ наилучшего варианта использования оцениваемых активов, а также разработка стратегий в области управления недвижимыми активами.
Павел имеет опыт работы в финансово-инвестиционном направлении – более 12 лет, в том числе на должности руководителя – 10 лет.
Среди ключевых компетенций – стратегическое консультирование, анализ финансово-хозяйственной деятельности компании, сопровождение реализации инвестиционных проектов: от этапов анализа, разработки концепции и стратегии до запуска и коммерческой реализации.
Свяжитесь с нами
