Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования – стратегический инструмент для обеспечения роста бизнеса. Благодаря анализу рынка у вас появляется возможность значительно уменьшить риски при запуске продукта. Профессиональные исследования также позволяют увеличивать продажи, производить сегментацию аудитории, выявлять новые каналы продвижения, строить обоснованные гипотезы и изучать поведение покупателей или действия конкурентов.

Однако маркетинговые исследования дают результаты лишь при условии проведения под контролем экспертов. Заказать их услуги вы можете в Группе «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ». Наша компания поможет вам организовать исследование любой сложности. Вместе с нами вы эффективно выполните тестирование спроса, разработаете стратегию продвижения или получите исчерпывающие данные о потребителях. Обращайтесь к нам с любой задачей, и мы поможем ее решить.

Что такое маркетинговые исследования и почему они необходимы

Маркетинговые исследования сводятся к систематическому сбору, анализу и интерпретации информации, которая связана с конкретным рынком. В первую очередь они нужны для принятия обоснованных управленческих решений. Чтобы лучше понять, о чем речь, давайте рассмотрим пример применения исследования.

Допустим, вы хотите определить ценность вашего нового товара для клиентов. Без проведения маркетингового исследования вам бы пришлось действовать практически вслепую. Если же вы закажете анализ рынка в нашей компании, то получите исчерпывающие и достоверные ответы на вопросы вроде:

• Кто является моими клиентами?
• Чего на самом деле хотят потребители?
• Какую цену ставить на товар?
• Кто мои ближайшие конкуренты?

Маркетинговые исследования – ключ к пониманию клиентских потребностей и конкурентной среды. Особенно это актуально для рынков с высокой конкуренцией. Вывод продукта на них без предварительных исследований с большой вероятностью окончится провалом и приведет к убыткам.

Ключевые цели и задачи маркетинговых исследований

1. Анализ потребностей целевой аудитории. Без маркетинговых исследований, которые направлены на достижение этой цели, довольно трудно создавать востребованные продукты. Понимание «болей» и предпочтений ЦА значительно упрощает задачу.
2. Рыночная оценка. В процессе исследования устанавливается объем рынка и перспективность конкретной ниши. Дополнительно прогнозируется спрос на товары или какие-либо профессиональные услуги.
3. Конкурентный анализ. Маркетинговое исследование сосредотачивается на отслеживании действий и стратегий конкурирующих компаний. В итоге определяются их сильные и слабые стороны.
4. Сегментация ЦА. В ходе исследования целевая аудитория делится на отдельные группы. Прежде всего, оно проводится для персонализации предложений. Представители того же малого и среднего бизнеса – как правило, абсолютно разные сегменты.
5. Тестирование продуктов и гипотез. В этом случае маркетинговые специалисты сосредотачиваются на проверке новых идей или рекламных материалов. Последние тестируются на фокус-группах перед представлением рынку.
6. Расчет цены. Маркетологи помогают определить оптимальную стоимость продукта. Тем самым максимизируется прибыль, потому что ценообразование опирается на маркетинговую экспертизу.
7. Анализ потребительского пути. Подобные маркетинговые исследования направлены на изучение поведения клиентов перед совершением покупки. Они осуществляются комплексно: от первого контакта с продуктом до заключения сделки.

Виды маркетинговых исследований рынка

Существуют 3 основных вида исследований: кабинетные, качественные и количественные. Таблица ниже наглядно демонстрирует их особенности.

Качественные исследования: глубина понимания потребителя

• Работа с фокус-группами. В дискуссиях, которые проводят для выполнения маркетинговых исследований, участвует 6-10 человек. Коммуникация дает возможность проследить динамику мнений и проверить реакцию на концепты.
• Проведение глубинных интервью. Данный метод исследований подразумевает общение с респондентами в формате «один на один». Преимущественно он используется для анализа персональных историй, скрытой мотивации и т. п.
• Этнографические исследования. Специалисты проводят мероприятия по изучению поведения потребителей дома, в магазинах, на работе и пр. Задача – узнать разницу между тем, что говорит и делает целевая аудитория.
• Коридорные интервью. Эти качественные исследования строятся на коротких опросах случайных людей. В итоге удается быстро и сравнительно дешево проанализировать первичную реакцию на продукт.
• Тестирование юзабилити. Маркетинговое исследование состоит в наблюдении за пользователями, которым поручают выполнить определенные действия на сайте или в мобильном приложении. Как результат, выявляются недочеты интерфейса.
• Методика «Тайный покупатель». По мере прохождения этапов исследования этого типа тестируется качество обслуживания. Сами маркетологи как раз выступают в роли тех самых тайных покупателей.

Количественные исследования: точные данные для принятия решений

• Изучение метрик рынка. Исследование компании, которая занимается маркетингом, может включать анализ продаж, доли конкурентов и др. Это позволяет узнать позицию фирмы относительно конкурирующих организаций.
• Проведение экспериментов. Участвующим в маркетинговых исследованиях людям предлагается сравнить разные версии чего-либо. Например, упаковка или дизайн сайта. По результатам выбирается лучший вариант.
• Исследования ценообразования. Обычно измеряется реакция спроса на изменение стоимости. Это нужно для расчета цены, изучения восприятия ценности продукта и определения так называемой ценовой эластичности.
• Анкетирование. Маркетинговые исследования основываются на информации из анкет многочисленных целевых респондентов. После сбора данных выполняется статистический анализ.
• Розничный аудит. Метод количественного исследования для сбора данных из точек продаж вроде магазинов. При правильном подходе он дает возможность составить достоверную картину реализации товаров прямо с полок.
• Онлайн-опросы. С одной стороны, организовать такие маркетинговые исследования довольно просто. С другой, они не всегда основываются на репрезентативной выборке. Потому их эффективность зависит от многих факторов.

Часто задаваемые вопросы

Что входит в маркетинговое исследование рынка?

Виды и основные этапы проводимых нами маркетинговых исследований напрямую зависят от требований заказчиков. Они могут включать как изучение конкурентов, так и обработку статистических данных. Поскольку мы консалтинговая компания, а не агентство, которое специализируется только на маркетинге, клиентам доступны многие другие наши услуги, от оценки фирм до сопровождения сделок.

Для чего нужно проводить маркетинговые исследования?

Маркетинговые исследования выполняются по разным причинам. В то время как одни компании хотят получить представление о рынке, другие стремятся изучить реакцию покупателей на конкретный товар. Если упрощенно, то главные усилия большинства исследований направляются на минимизацию убытков и максимизацию прибыли.

Сколько стоят маркетинговые исследования?

Чтобы точно ответить на вопрос, во сколько обойдутся маркетинговые исследования, нашим специалистам надо изучить ваши требования. Для этого свяжитесь с ними удобным вам способом и предоставьте исходную информацию.

Что я получу в результате маркетингового исследования?

Когда работы подойдут к концу, мы предоставим вам пакет документов, которые дают исчерпывающие ответы на поставленные перед маркетинговым исследованием вопросы. Достоверность и актуальность данных гарантируется каждому заказчику.

Как маркетинговые исследования помогут моему бизнесу?

Зависит от того, чего вы хотите достичь. Скажем, если стоит задача проанализировать ситуацию на рынке, в конце маркетингового исследования вы будете точно ее представлять. Это поможет вам разработать УТП или отстроиться от конкурентов.