Запрет навязанных услуг: новые требования к согласию потребителя
С 1 сентября 2025 года в Закон о защите прав потребителей внесены изменения, которые установили запрет на безусловное проставление согласия клиента (потребителя) на дополнительные услуги (страховки, ТО) к основной услуге. Теперь требуется явное письменное/электронное подтверждение согласие потребителя на дополнительную услугу, иначе Продавец (Исполнитель) обязан произвести возврат средств в течение трех рабочих дней с получения заявления потребителя.
Банки, автосалоны и ритейлеры в случае нарушения этого требования рискуют штрафами и возвратами, нуждаясь в переработке уже устоявшихся форм согласий. В 2026 году эта норма станет базовой, снижая процент споров между Потребителями и Продавцами, но при этом повышая операционные издержки последних.
