Развитие экономики России в 21 веке тесно связано с цифровыми технологиями. Во многих отраслях успешная цифровая трансформация бизнес-процессов становится ключевым конкурентным преимуществом. При этом часто понятия «цифровизация» и «цифровая трансформация» воспринимаются как синонимы, хотя они имеют различия. Давайте разберёмся в терминах и их практическом значении.
От автоматизации к цифровой трансформации: как технологии меняют бизнес
Во многих сферах перед внедрением цифровых технологий компании проходят этап автоматизации — перехода от ручных операций к машинным. Процесс не всегда предполагает использование цифровых решений, но именно он повышает производительность, упорядочивает и стандартизирует процессы, формируя фундамент для последующей цифровизации. Например, склад, где работают грузчики и кладовщики, невозможно сразу оснастить IoT-системой, сначала требуются вилочные погрузчики и автоматизированный учёт. Автоматизация особенно эффективна там, где значительная часть задач зависит от неквалифицированного физического или умственного труда.
Только после этого следует этап цифровизации, основанный на работе с данными. Он предполагает интеграцию цифровых технологий в конкретные бизнес-процессы для оптимизации. Его ключевые задачи — улучшить качество продукта или услуги, снизить себестоимость, повысить производительность и прибыльность. При этом цифровизация не подразумевает создание новых бизнес-моделей, товаров или каналов взаимодействия с клиентами. Например, складской комплекс, работающий с сезонными товарами, регулярно сталкивается с перегрузками и потерей клиентов. Конкурент, использующий алгоритмы прогнозирования спроса, заранее готовится к пиковым периодам и выигрывает за счёт перетока клиентской базы и роста доходов.
В свою очередь, глубокая работа с данными может стать основой для появления новых бизнес-моделей. И это уже цифровая трансформация — комплексное изменение предприятия, его продуктов и операционной модели, направленное на расширение рынка, создание новых каналов продаж и формирование дополнительных источников выручки. Так, владелец складского комплекса может кардинально изменить свою бизнес-модель, создав цифровую платформу для участников рынка, например сервис подбора автотранспорта или систему распределения заказов. Такие решения выгодны всем, но инициатор получает новое влияние в отрасли и дополнительные возможности для роста.
Оценка цифровой трансформации: на что обращать внимание до 2030 года
Цифровая трансформация рассматривается как один из ключевых драйверов развития наиболее значимых отраслей экономики России. Она включена в перечень национальных целей до 2030 года:
- Выход на уровень цифровой зрелости в основных секторах экономики и социальной сферы.
- Рост доли социально значимых услуг, предоставляемых в электронном формате, до 95 %.
- Рост числа домохозяйств, подключённых к широкополосному интернету, до 97 %.
- Увеличение объёма инвестиций в отечественные ИТ-решения в четыре раза по сравнению с уровнем 2019 года.
Успешность цифровой трансформации в рамках конкретного бизнеса определяется по широкому спектру критериев. Эксперты Института статистических исследований НИУ ВШЭ выделяют следующие характеристики, по которым можно анализировать деятельность организации:
- структура управления и операционные процессы;
- подходы к работе с информацией;
- уровень инновационной активности;
- качество выпускаемой продукции и предоставляемых услуг;
- эффективность управления ресурсами;
- безопасность цифровой инфраструктуры и данных;
- показатель возврата инвестиций;
- отношение сотрудников к процессам ЦТ.
Для каждой характеристики можно сформировать систему количественных метрик, позволяющих ставить конкретные и достижимые цели. При этом эксперты подчёркивают, что цифровая трансформация остаётся сложным для прогнозирования процессом, требующим значительных технических навыков и управленческой зрелости.
Цифровизация в разных сферах
Цифровизация охватывает разные сферы экономики и социальной жизни. Она ориентирована на модернизацию инфраструктуры и усиление технологической независимости. Затрагивает ассортиментные линейки, производственные процессы, управление логистикой и поставками, закупки, отчётность и внутренний менеджмент предприятий. С помощью современных подходов (от искусственного интеллекта и распределённых реестров до обработки больших данных и облачных технологий) отрасли и компании развиваются быстрее и эффективно конкурируют на рынке.
Финансовый сектор
Лидер цифровизации благодаря облачным сервисам и собственным экосистемам (например, SberCloud, BI.ZONE, «СберРешения»).
Промышленность
В промышленном секторе цифровизация повышает эффективность производства, улучшает контроль качества и безопасность на предприятиях. Основное внимание уделяется облачным вычислениям, цифровым двойникам, роботизации и системам искусственного интеллекта, позволяющим оптимизировать процессы и снижать издержки. Наибольшие инвестиции в цифровизацию делают машиностроительные и металлургические заводы.
ТЭК
Идёт внедрение инновационных цифровых решений для энергетических компаний, развитие интеллектуальных систем управления энергосистемами, модернизация атомных, тепловых и гидроэлектростанций.
Сельское хозяйство
Ограниченное внедрение технологий из-за цифрового неравенства и дефицита кадров. Из устойчивых тенденций — использование спутникового позиционирования и систем контроля качества.
Строительство
Активно используются технологии информационного моделирования (Building Information Modeling) для интеграции данных о материалах, спецификациях, графиках и эксплуатационных характеристиках объектов. С 2024 года обязательно применение BIM для многоквартирных домов, с 2025 года — для малоэтажного строительства.
Здравоохранение
Внедряются телемедицинские сервисы, ИТ-инструменты для диагностики и мониторинга состояния пациентов, а также автоматизируются рутинные процессы. Искусственный интеллект используется для анализа данных, раннего распознавания заболеваний, профилактики, лечения и разработки лекарственных средств. Развивается частно-государственное партнёрство и пересматривается законодательная база по удалённым консультациям.
Образование
Учебные программы становятся более доступными и эффективными, идёт подготовка специалистов для цифровой экономики. В качестве инструментов применяются нейросети, VR/AR-симуляторы и 3D-печать, что позволяет реализовывать практико-ориентированные подходы к обучению.
Вызовы на современном этапе
Для всех отраслей критически важной остаётся кибербезопасность: с ростом процента цифровизации увеличивается количество и сложность информационных угроз. Внедрение цифровых решений должно сопровождаться созданием отказоустойчивой инфраструктуры, способной поддерживать непрерывность бизнес-процессов.
Социальные риски также требуют внимания: автоматизация может привести к сокращению рабочих мест и алгоритмической дискриминации — постоянному контролю сотрудников через сбор и анализ данных. Поэтому нужно наладить тщательный мониторинг алгоритмов и исключить необоснованные решения.
В любом случае постепенное внедрение технологий (от автоматизации рутинных процессов до анализа больших данных с использованием искусственного интеллекта в реальном времени) позволяет компаниям оптимизировать затраты, выявлять «узкие места» в процессах и создавать продукты, способные изменить отрасль.
